A lo largo de los años, Google ha enfatizado constantemente la palabra «útil» al presentar nuevas características en sus diversos productos, como búsqueda, asistentes de voz y herramientas de IA generativa como Bard. Sin embargo, parece que esta noción de ser útil se ha vuelto algo contradictoria cuando se trata del servicio principal de búsqueda de Google. Se ha convertido en lo que algunos críticos describen como una «tragedia», inflado y sobre-monetizado. Incluso el Financial Times señala que la búsqueda de Google se ha llenado de anuncios, pareciendo más un directorio de Páginas Amarillas que una enciclopedia. Por lo tanto, vale la pena examinar los factores que han llevado a esta percepción y cómo Google está intentando abordar el problema.
Responsabilidad de Google
Si bien hay quienes atribuyen la disminución de la calidad de la búsqueda de Google a la degradación de la web en sí misma, es importante reconocer que Google continúa proporcionando información valiosa de acceso gratuito para los usuarios. La responsabilidad del estado de búsqueda de Google, abarrotado y sobre-monetizado, recae principalmente en la compañía y no en factores externos. Una simple búsqueda en Google revela rápidamente que los resultados iniciales de la búsqueda suelen ser anuncios, con más desorden debajo de la página. Parece que Google, junto con otros gigantes tecnológicos, cree que la IA generativa puede agilizar y acelerar el proceso de búsqueda, pero esta eficiencia tiene un costo: una interfaz de usuario ya sobrecargada.
En su búsqueda de hacer que la búsqueda sea más conveniente y accesible, Google ha anunciado una serie de funciones potenciadas por IA que estarán disponibles en teléfonos Android de alta gama. Estas funciones integran la búsqueda y Google Lens (la aplicación de reconocimiento de imágenes) directamente en otras aplicaciones del teléfono, como aplicaciones de mensajería y plataformas de redes sociales. Una de estas funciones, Circle to Search, permite a los usuarios seleccionar imágenes, texto o videos dentro de una aplicación y realizar una búsqueda rápida en una superposición que aparece en la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar una sugerencia de restaurante dentro de una conversación de mensajes de texto sin salir de la aplicación. De manera similar, pueden identificar un producto en un video de Instagram, rodearlo y realizar una búsqueda de ese producto dentro de la misma interfaz de la aplicación. Estas funciones de integración de búsqueda mejoran sin duda la eficiencia de la búsqueda al eliminar la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Sin embargo, también presentan claras oportunidades comerciales, que se alinean con el negocio publicitario de Google.
El Papel de la IA Generativa
Si bien estas características tienen como objetivo ser útiles, es importante reconocer que sirven a los intereses publicitarios de la compañía. Google ha confirmado que los anuncios de Búsqueda y Compras seguirán apareciendo en espacios dedicados en la página de resultados. Sin embargo, con el espacio limitado ocupado por la superposición de búsqueda, la pantalla podría volverse rápidamente más frustrante que eficiente si los resultados están dominados por anuncios. Aquí es donde entra en juego la IA generativa, que potencialmente proporciona respuestas resumidas que se ajustan mejor al espacio limitado en lugar de mostrar una serie de enlaces. La función de búsqueda múltiple impulsada por IA de Google, que se parece a Circle to Search pero con diferentes entradas, también muestra el papel de la IA generativa. Al utilizar Google Lens, los usuarios pueden apuntar sus teléfonos a un objeto y recibir resultados de búsqueda aumentados con «ideas impulsadas por IA». Esta capa adicional de información mejora la experiencia de búsqueda, permitiendo a los usuarios obtener una comprensión más profunda de los objetos que encuentran. Ya sea para fines educativos o proyectos orientados al consumidor, Google está aprovechando la IA generativa para mejorar la experiencia de búsqueda en general.
La percepción de «útil» de Google ha evolucionado a lo largo de los años, y aunque el servicio principal de búsqueda puede haberse vuelto abarrotado y sobre-monetizado, la compañía está explorando activamente el potencial de la IA generativa para agilizar el proceso de búsqueda. La integración de la búsqueda con aplicaciones y el aprovechamiento de herramientas como Google Lens permiten búsquedas más eficientes sin sacrificar los ingresos publicitarios de la compañía. Sin embargo, se debe prestar atención a un equilibrio cuidadoso entre eficiencia y comercio, asegurando que los resultados de búsqueda en la era de la IA generativa sigan siendo realmente útiles para los usuarios.
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